Utbildning & förändring · Superusers
Bygg förändringskraft inne i verksamheten.
Ett starkt superusernätverk kan översätta mellan projektet och vardagen, stötta kollegor och fånga förbättringar när lösningen börjar användas.
När detta blir relevant
När projektgruppen snart ska lämna över
Kunskap riskerar att försvinna när projektet avslutas. Superusers skapar en brygga mellan lösningens logik och de arbetsmoment som användarna möter varje dag.
De kan ge första stöd, hjälpa till med onboarding och göra det tydligare vilka frågor som är utbildning, process eller systemförbättring.
Vad Ariser gör
Ge superusers mandat, träning och en fungerande kanal
Vi hjälper er definiera rollen, välja representanter, planera fördjupad utbildning och skapa arbetssätt för att fånga frågor och förbättringsförslag.
Superusers ska inte bli en dold extra supportfunktion. Rollen behöver ha tydliga gränser och en bra väg vidare till förvaltning och specialiststöd.
Vad som blir bättre
Lokal kunskap som accelererar förbättring
När verksamheten har egna personer som förstår både processen och lösningen går det snabbare att upptäcka mönster, återanvända kunskap och förklara varför ett arbetssätt ser ut som det gör.
Det ger också förvaltningen bättre input om vilka förbättringar som skapar mest värde.
Case
Kunskap som lever efter införandet
Båda exemplen visar värdet av strukturerad kunskap, tillgängligt stöd och löpande förbättring efter att lösningen tagits i bruk.
Kunder och samarbetspartners
Nästa steg
Vill ni bygga ett superuserupplägg som håller?
Vi kan hjälpa er med roll, utbildning, material och kopplingen till support och förvaltning.